Política de Trocas e Devoluções - THE LUMARA

Na THE LUMARA, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Inicie seu processo acessando nosso portal de trocas com o número do pedido e e-mail utilizado na compra.

• 2.
  Preparação

  Mantenha as etiquetas originais fixadas e embale a peça sem sinais de uso na embalagem original ou similar.

• 3.
  Postagem

  Utilize o código de logística reversa enviado por e-mail para postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custo.

• 4.
  Reembolso

  Após o recebimento e análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou crédito em loja em até 7 dias úteis.